Política de Privacidad de Datos

1. Qué datos recolectamos

• Usuarios y personal: nombre, correo, teléfono, documento, rol, firma y credenciales profesionales (solo veterinarios).
• Clínica: razón social, NIT, dirección, contacto, logo y configuración operativa y fiscal.
• Tutores: nombres, identificación, teléfono, correo, dirección y autorización de tratamiento.
• Mascotas: especie, raza, edad, historia clínica, vacunas, procedimientos, laboratorios e imágenes.
• Técnicos: bitácoras de acceso y seguridad, y uso anónimo del producto.

2. Herramientas de terceros

• Supabase (Lovable Cloud): Base de datos PostgreSQL, autenticación y almacenamiento de archivos. Cada clínica está aislada mediante seguridad a nivel de fila.
• PostHog: Analítica de uso del producto y errores. Todas las entradas de texto se enmascaran; no se envían datos clínicos ni personales de tutores.
• Pasarelas de pago: Procesan cobros de suscripción y pagos. SofiVet no almacena números completos de tarjeta.
• Mensajería y correo: WhatsApp Business (Meta) y servicios de correo transaccional para avisos autorizados.

3. Uso de Inteligencia Artificial

• Sofía asiste con transcripción de dictados, resúmenes, informes y sugerencias clínicas.
• Solo se procesan los datos que el usuario envía a una función de IA; nada se envía de forma automática.
• Los datos no se usan para entrenar modelos de terceros.
• Las salidas son sugerencias asistidas: el médico veterinario debe revisarlas y es responsable de la decisión clínica.
• Cada clínica puede restringir el uso de IA por rol desde Administración › Roles.

4. Tus derechos y derecho al olvido

Puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos, y revocar la autorización. Los usuarios pueden solicitar la eliminación desde Mi perfil y el tutor de la clínica desde Administración › Configuración › Privacidad. Los datos personales se anonimizan; las historias clínicas se conservan sin datos identificables durante el plazo de custodia legal.

Contacto: [email protected]. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).